【划重点】
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【编者案】面对突如其来的疫情影响，迪士尼新任CEO查佩克通过削减成本、重组营业，上线更多剧集，将前任老板推出的流媒体服务Disney+不竭发扬光大。查佩克曾经负责家庭娱乐营业的经验也成了迪士尼在流媒体时代的优势。
以下为文章正文：
从鲍勃·查佩克(Bob Chapek)被任命为华特·迪士尼公司(Walt Disney)首席执行官向前追溯20年，他就已经找到了一种出人意表的现金流：一群憨态可掬、会说人话的金毛猎犬。
查佩克曾是迪士尼家庭娱乐部门的负责人。当时消费者对DVD的胃口似乎是个无底洞，这也让查佩克所负责的营业蒸蒸日上。在成功推出《小鹿斑比》和《狮子王》等热门经典影片的音像版续集以后，查佩克从1997年上映的喜剧动作片《飞狗巴迪》中嗅到了巨大商机，这部电影讲述了一只会打篮球的金毛猎犬的故事。
1998年至2013年期间，巴迪系列音像版电影激增，先后共推出了10部续集和衍生剧。诸如《太空巴迪》、《第七局获胜》、《雪狗兄弟》等作品为迪士尼赚取了数百万美元。尽管迪士尼推出的几乎所有关于巴迪的电影都是音像版，但查佩克在影片配乐、营销活动和其他通常只有在推出影院版电影时才会用到的招数上投入了大量资金和精力。
巴迪系列电影为迪士尼赚取了数百万美元
如今，在查佩克带领迪士尼进入流媒体时代的过程当中，这种既往经验也让他和公司从中受益。就像当时所做的那样，如今查佩克不但必须应对混乱局面，而且还需要在经典影视节目等传统内容与新内容之间架起流媒体服务这种桥梁，华尔街也将流媒体服务视为迪士尼这家全球最大娱乐公司的命脉和未来。
“他所做的一切和我们之前做的没什么两样，只是拓展到了整个家庭娱乐领域，”飞狗巴迪娱乐公司(Air Bud Entertainment)首席执行官罗伯特·文斯(Robert Vince)说，他也是《巴迪》系列电影的制片人之一。
迪士尼拒绝让查佩克接受采访。
关于流媒体服务的押注也不竭增加。就在查佩克升任迪士尼最高职位之际，全球疫情袭来，电影院和主题公园纷纷关闭，严重干扰到迪士尼的传统核心营业。
迪士尼旗下乐土因疫情被关闭的当天，工人们还在粉刷城堡
疫情的蔓延也加速了时任首席执行官罗伯特 艾格(Robert Iger)于2017年提出的计划，计划的目标正是让流媒体服务Disney+成为迪士尼娱乐营业的重点。在上任的第一年，查佩克就对营业进行了重组，让Disney+在公司商业模式中扮演更重要的角色。
在Disney+上线15个月以来，迪士尼基于公司雄厚作品IP推出了一批大制作剧集，例如关于星球大战角色的《曼达洛人》和以漫威英雄为主角的改编剧《旺达幻视》再次获得用户追捧。而《歌舞青春》和《玩具总动员》等迪士尼旧作的续集、衍生剧和翻拍，更是一举帮助迪士尼超越华尔街预期。预计到2024年，Disney+全球用户将超过2.6亿。
除疫情影响以外，查佩克也面临着一系列独特挑战。作为一位不竭晋升的迪士尼高管，查佩克曾因削减运营成本和专注于利润而赢得广泛赞誉，但他现在经营的是全球最大、最受欢迎的娱乐公司，需要协调各方关系，更需要保持用户的忠诚度。
本月正值现年60岁的查佩克出任迪士尼首席执行官一周年，这也为迪士尼长达一年的接班画上了句号。从已经担任15年首席执行官的艾格手中接过公司大权，似乎意味着查佩克需要效仿艾格这位世界上最受尊敬高管之一的做法。但上任以来，除了暂停迪士尼的消费品和主题公园部门以外，查佩克和迪士尼传统营业并没有什么交集。当前娱乐业已经把更多资源放在流程图、发行策略和家庭娱乐体验上，不再是好莱坞式的午宴聚会、大银幕首映式和红毯走秀。查佩克在家庭娱乐营业方面的既往经验似乎很适合大多数人隔离在家的时代。
去年年初，突如其来的疫情迅速对迪士尼传统核心营业造成沉重打击。在得到晋升后，查佩克几乎立刻就投入到应对疫情的繁忙事务中。
2020年3月，在查佩克被任命为首席执行官大约三周后，随着疫情席卷全球，世界各地的迪士尼主题乐土都被关闭，电影院也停止营业。当月查佩克大幅自减薪酬，并在一封名为“亲爱同事们”(Dear Fellow Employee)的电子邮件中告诉其他数十名高管，他们也会减薪。4月份，他让迪士尼20多万名员工中的10万名停薪留职。
到了8月，查佩克将耗资2亿美元的真人版《花木兰》从影院搬到了Disney+，在6.99美元月费以外又向观众收取30美元。
因为美国大多数影院仍处于关闭状态，去年真人版《花木兰》在Disney+首映
2020年10月，查佩克宣布对公司架构进行全面改革，目的是让流媒体服务成为优先事项，但此举让好莱坞的首要商业伙伴感到困惑。去年11月，他还与加州州长加文·纽森(Gavin Newsom)就迪士尼乐土何时能重新开放公开争持。
迪士尼股票也经历了类似的一波三折。去年3月中旬，公司股价跌至2014年以来的最低水平。但此后，虽然迪士尼在近20年来首次出现季度亏损，但得益于专注于流媒体服务的一系列举措，华尔街对公司财报中的惨淡事迹置之度外。去年12月，在查佩克公布了一系列即将上映的热门剧集以及对Disney+服务的悲观预测后，迪士尼股价创下历史新高。该公司股价目前徘徊在每股180美元左右，较去年3月份的低点翻了一倍多。
迪士尼的股价走势
然而，前任首席执行官艾格与整个创意界都保持着良好关系。加之其对迪士尼数十年的领导历史，目前艾格仍盖过了查佩克作为首席执行官的风头。
现在迪士尼员工仍在内部对两位高管区别对待。艾格留在公司担任执行董事长一职，负责创意事务并参会讨论作品脚本和各种可能项目；而查佩克则专注于应对疫情、重组公司营业，使运营方向与流媒体服务优先的策略保持一致。
与艾格相比，查佩克不太喜欢暴露在聚光灯下。但这样的安排无疑让人们对谁将最终执掌迪士尼了然于心，避免公司之前失败接班计划所带来的戏剧性后果。同时这也满足了艾格的愿望，让其能够在正式退休前的最后几年中专注于创意事务，不受日常运营的干扰。
虽然查佩克经常谈起童年时自己去迪士尼乐土的经历，但他并不属于那些自称“自带精灵血统”的员工。一位前高管认为，查佩克根本不拘泥于过去。“他并没有跟随沃尔特的神话，”这位前高管说。
当艾格在2005年被任命为迪士尼首席执行官时，也曾遭遇过业界对其创造力的质疑。如今的艾格以参与剧本改写、观看试播剧集和指导主题乐土景点细节而闻名。据知情人士透露，在2019年迪士尼美国主题乐土的星球大战区开幕之前，艾格推翻了一年多的设计工作，并命令该公司的“构想工程师”将场景设置成另一个星球。
2009年电影《公主与青蛙》的首映式上，艾格(左)和查佩克(右)与女演员安妮卡·诺妮·罗斯(Anika Noni Rose)以及迪士尼高管里奇·罗斯(Rich Ross)在一路。
同事们说，查佩克做事则完全是另一种方式。他更有可能询问景区预算，而不是背后的主题动机。在发行DVD音像版电影的热潮中，查佩克关注的是如何更好地为市场营销造势，而不是故事内容本身。例如文斯只是给他看了一张打扮成宇航员的小狗海报，查佩克就对《太空巴迪》表现出极大兴趣。另一位合伙人说，查佩克的确为巴迪这个角色投入了很多创意，让狗说话就是他的主张。
很多前同事说，在与导演和其他创意伙伴保持良好关系方面，查佩克很愿意让部属来做。在查佩克看来，与为股东赚钱相比，人际关系和公司形象等问题是次要的。
查佩克的前同事们还说，他对利润的关注可能会引起导演和制片人的反感，对预算限制有时会让人感到恼火。当一部电影被批准只发行音像版时，迪士尼必须控制成本才能保证盈利，如何制作出不损害整个品牌形象的廉价电影就成了棘手的平衡问题。但查佩克认为，迪士尼能够抓住机会，制作出既能保护公司品牌又能赚钱的好电影。
自毁DVD
幼时的查佩克在成长过程当中并不关注演艺奇迹。他来自伊利诺伊州边境附近的小城哈蒙德，自称是“挂钥匙儿童”（因为父母出去工作；所以放学后独自在家、无人照看的孩子）。查佩克在印第安纳大学学习微生物学，以后获得密歇根州立大学的工商管理硕士学位。他的母亲在一家保险公司工作，而父亲是一位机械师。
